В свoeй нoвoй книгe «Пoдумaйтe eщe рaз. Силa знaния o нeзнaнии» прoфeссoр Уoртoнскoй шкoлы бизнeсa Aдaм Грaнт нaзывaeт умeниe смoтрeть нa рeaльнoсть бeз прeдубeждeний ключeвым нaвыкoм. Oн пoмoгaeт вeрнo oцeнивaть сeбя, oкружaющую дeйствитeльнoсть и принимaть вeрныe рeшeния, и пoпутнo oбъясняeт, кaк рaзвить в сeбe этo кaчeствo и оказывать влияние нa свoю жизнь и свoe oкружeниe. Aдaм Грaнт бoлee дeсяти лeт прoфeссиoнaльнoй жизни пoсвятил изучeнию псиxoлoгии взaимooтнoшeний в сaмыx рaзныx структурax — oт Google дo ВВС СШA. Журнaл BusinessWeek включил Aдaмa Грaнтa в мирoвoй тoп-40 прoфeссoрoв мoлoжe 40 лeт.
Считaeтся, чтo, eсли лягушку брoсить в кипятoк, oнa выпрыгнeт, a eсли нaгрeвaть пoстeпeннo, тo свaрится. Oкaзывaeтся, этo выдумкa. Лягушкa в кипяткe сильнo oбвaрится, и нeизвeстнo, смoжeт ли двигaться. Зaтo в нaгрeвaющeйся вoдe oнa быстрo сoриeнтируeтся и ускaчeт. Этo нe лягушки нe умeют пeрeoцeнивaть ситуaцию, a ты да я сaми, гoвoрит Aдaм Грaнт. Oдин рaз чтo-тo услышaв, пишущий эти строки пeрeстaeм в этoм сoмнeвaться — кaк будтo зaстывaeм в oднoм сoстoянии.
Бoлee тoгo, кoгдa пoд сoмнeниeм oкaзывaются нaши oснoвoпoлaгaющиe убeждeния, автор этих строк oтгoрaживaeмся oт нoвoй инфoрмaции. В духе будто в нас живет малогабаритный диктатор, контролирующий поступление фактов в центр. Психологи называют его тоталитарным эго, задание которого — не разрешить угрозы существующему мировоззрению. Нейроученые выяснили, что-что в такой ситуации активируется миндалевидная гипофиз — часть рептильного мозга [1], тот или другой невосприимчив к рациональным доводам и разом переходит к реакции «бей али беги». Гнев и испуг ощущаются так глубоко, равно как будто нас ударили без обиняков в мозг.
Двадцать лет обратно социолог Филип Тетлок обнаружил кое-ась? любопытное. Мы часто думаем и высказываемся вроде представители трех профессий: миссионер, прокурор и политик [2]. В каждой роли наш брат примеряем на себя отдельную единство и используем определенный набор инструментов. Нате практике это значит, который мы входим в образ проповедника, подчас под угрозой самое святое, с душой проповедуем и популяризируем свои идеалы. Строй прокурора включается, как только лишь в чужих рассуждениях обнаруживаются слабые места — и я тут же выдвигаем встречный собеседника обвинения в неправоте. Политзаключенный просыпается, когда надо пленить слушателей и заслужить их поощрение. Мы рьяно отстаиваем свою точку зрения, обвиняем неправых и стремимся понравиться. Только гораздо разумнее открыть в себя внутреннего ученого — в течение долгого време любопытного, настроенного скептически, в меру уверенного в себя.
Такой образ мыслей предполагает, яко вы всегда и все переосмысливаете. Ученым платят ради то, чтобы они беспрестанно очерчивали границы своих знаний, сомневались в книга, что знают, интересовались тем, ась? не знают, и обновляли точку зрения в соответствии с полученной информацией.
Автор думаем как ученые, порой экспериментально проверяем гипотезы и совершаем открытия. Научные инструменты — сие не только привилегия людей в белых халатах с мензурками, и, затем чтобы эти инструменты использовать, безграмотный нужно годами склоняться надо микроскопом и чашкой Петри. В жизни гипотез мало-: неграмотный меньше, чем в лаборатории, а эксперименты могут помочь в повседневных решениях.
Как правило великих предпринимателей и лидеров ценят из-за упорство и дальновидность. Решительные и непоколебимые, они должны снабжать пример уверенности и реактивности. Да и то последние исследования, касающиеся оценки продуктов, показывают: вернее действовать медленно и нерешительно. Вроде и ученым, бизнесменам не овчинка выделки стоит торопиться. Зачем? Чтобы подарить себе время передумать. «Я начинаю сомневаться, что решительность переоценивают… же оставляю за собой монополия изменить свое мнение».
Отнюдь не все правильно понимают, в чем дело? такое скромность. Это без- недостаток уверенности. Одно изо значений латинского корня суесловие «скромность» (humility) — «изо земли»: скромность в духе заземление, осознание, что у нас лопать недостатки и мы можем впасть в ошибку (в заблуждение).
Уверенной скромности можно нафигачиться [3]. В одном эксперименте, после прочтения короткой статьи о преимуществах признания своего невежества, возможность обращения за помощью в случае затруднений у участников повысилась с 65% накануне 85%. Помимо этого, они стали чаще приклонять ухо к противоположному мнению, чтобы наследовать дополнительную информацию.
Большинство людей привыкли отпечатлевать себя в соответствии с убеждениями, представлениями и идеологией. Сие становится проблемой, когда мешает производить обмен вместе с окружающим миром и обновлением информации. Слово может превратиться в святыню, этак что одна мысль о фолиант, что мы неправы, ужасает, а тоталитарное эго закрывает калитка перед знаниями. Но кто именно вы — вопрос безвыгодный убеждений, а ценностей. Формируя адекватность вокруг них, вы сохраняете откровенность новому.
В начале 1990-х британский физик Эндрю Лайн опубликовал в престижном научном издании статью о крупном открытии [4]. Некто представил доказательства, что земля может вращаться по орбите нейтронной звезды, возникшей в результате взрыва сверхновой. Небольшую толику месяцев спустя, готовясь к презентации получи и распишись астрономической конференции, он заметил, по какой причине не учел важный обстоятельство: Земля вращается по эллиптической, а безграмотный круговой орбите. Это был потрясающий, постыднейший конфуз. Открытие превратилось в фикцию.
Эндрю вышел получай сцену и откровенно признал свою ошибку за некоторое время до сотнями коллег. По окончании зальца аплодировал ему стоя. Водан астрофизик сказал, что сие «самый благородный художество из всех, что дьявол когда-либо наблюдал».
Эндрю Лайн никак не одинок. Психологи обнаружили, почто признание ошибки не умаляет авторитет в глазах окружающих, а служит демонстрацией честности и готовности изучать.
Под конфликтом мы как всегда подразумеваем проблемы в отношениях — эмоциональные стычки, полные взаимного раздражения и агрессии, а в таком случае и грубости. Организационный психолог Великодушный Этти Джен выделила снова и задачный конфликт, то уписывать столкновение идей и мнений. Собственно его нужно выбирать, кое-когда обсуждаете что-то в группе.
В Кремниевой долине провели паче сотни исследований типов конфликтов с участием побольше восьми тысяч команд [5]. Метаанализ показал, ась? межличностные конфликты негативно влияют для производительность труда, а задачные бывают полезными. Лупить данные, что на ранних этапах они принесли оригинальные идеи китайским технологическим компаниям, голландским службам доставки и американским больницам.
В эмоциональных стычках с переходом получи и распишись личности людям свойственно степенно проповедовать свои идеи, злобно громить оппонентов и отвергать все, какими судьбами не вписывается в их картину таблица. Задачный конфликт конструктивен близ условии разнообразия мнений, точно помогает сохранять скромность, подвергать сомнению и интересоваться чем-то новым.
Общие мировоззрение
Дебаты должны быть похожи бери танцы, а не на военные поведение. Признавая общие с оппонентом мировоззрение, вы не выглядите не так, а показываете стремление к истине, чего мотивирует другую сторону приобрести к сведению ваши слова.
Квалифицированная считают, что в споре считаться с чем сложить на чашу весов точь в точь можно больше аргументов, воеже сместить баланс в свою сторону. Эксперты поступают одинаково наоборот: они выдвигают немного аргументов, чтобы не убавлять эффективность лучших доводов. Наравне сформулировал бизнес-коуч, изыскатель продаж и маркетинга Нил Рэкхэм: «Болезненный аргумент разжижает сильный».
Бомбардируя аудиторию аргументами, ваш брат вынуждаете ее защищаться. Вашу позицию опровергнут, воспользовавшись вашим слабейшим доводом. Излагайте только лишь самые убедительные: одного-двух ради спор достаточно.
Иногда (человеческое сопротивляются не потому, аюшки? не согласны, а из протеста вопреки давления. Напомните оппоненту, чисто право выбора в любом случае остается вслед за ним.
Когда эмоции бьют помощью край, начинайте обсуждать подошва беседы. Специалисты по переговорам в таких ситуациях рассказывают о своих чувствах и проверяют, закономерно ли поняли чужие. Можете говорить, что разочарованы или расстроены, и спросить, разделяет ли собеседник ваше расположение (духа).
Развенчание стереотипов и низвержение предрассудков происходит маловыгодный за один день. Слуги мгновенно уходят в оборону, почуяв угрозу своим убеждениям. Якобы до них достучаться?
Многие суждения случайны, ни дать ни взять и стереотипы: мы просто усваиваем их, отнюдь не проверяя и не раздумывая. Так чтоб помочь человеку переоценить точку зрения, предложите ему подать, какие у него были бы символ веры, родись он в другое грядущее или в другом месте («Какие у вы были бы стереотипы, счастливо у вас африканское, латиноамериканское, азиатское может ли быть индейское происхождение?», «Каких мнений ваша милость придерживались бы, проживая получи и распишись ферме, а не в городе неужто в стране с другой культурой?»).
Расширяя чужие горизонты, дозволяется добиться большего слушая, а далеко не говоря. Как показать свою любопытство в том, чтобы человек своеобычно сформировал мнение и нашел собственные причины перемениться? В первую очередь — изменив пропорция вопросов и утвердительных предложений в речи.
Будто, вы удивитесь, но егда в 2004 году несколько сотрудников предложили Джобсу обернуть iPod в смартфон, он рявкнул: «Ну да на кой нам сие надо? В жизни такого бреда никак не слышал!» Глава Apple промолчать не мог мобильных операторов и далеко не хотел плясать под их дудку.
Инженеры поняли: перетряхнуть мнение проще, когда понимаешь, в чем дело? перемены не затронут. Они заверили Стива, что-то не собираются превращать Apple в компанию, зацикленную сверху телефонах. Компьютеры всегда будут бери первом месте, а они единственно предлагают добавить функцию телефона к существующему продукту. Лишь через четыре года по времени выпуска iPhone обеспечивал половину доходов компании. И сие яркий пример того, что работает переосмысление.
Чтобы опознать больше, мы должны учиться переосмысливать то, что знаем. Быть в нерешительности в решениях. Прислушиваться к несогласным. А который взамен? Свобода и возможности.
